Klachten

Uiteraard is ons streven dat u ten allen tijde tevreden bent over LiefsThuis en haar zorgverlening. Desondanks kan het voorkomen dat u niet altijd volledig tevreden bent.   

Als u klachten heeft over de zorgverlening, dan willen wij verzoeken deze eerst met uw zorgverlener te bespreken. Wilt u uw klacht direct met de leidinggevende bespreken, dan kan dit natuurlijk ook. Hiervoor kunt u bellen naar 0858000930 en vragen naar de leidinggevende van LiefsThuis. U kunt uw klacht ook mailen naar ho@liefsthuis.nl of info@liefsthuis.nl  Wanneer dit ook niet de gewenste oplossing biedt, kunt u uw klacht bij de directeur indienen.  

Als het bovenstaande geen afdoende oplossing biedt, kunt u uw klacht neerleggen bij de klachtenfunctionaris. LiefsThuis maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris geeft u informatie over de procedure van klachtenopvang, luistert naar uw verhaal en zoekt samen met u naar een oplossing om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Ook kan zij u eventueel helpen met het schriftelijk formuleren van uw klacht aan het bestuur als er niet onmiddellijk een oplossing gevonden wordt waarmee u tevreden bent. Onder deze tekst vindt u de link waar u uw klacht kan insturen. Natuurlijk kunt u uw klacht ook bij het bestuur indienen zonder tussenkomst van de klachtenfunctionaris. 

Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris.https://forms.zenya.work/oklcbvb5jm/335

Contactgegevens:

Telefoonnummer: 06 484455388 (ma t/ vr van 9.00 tot 17.00 uur)

Email: bemiddeling@quasir.nl

Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.

Geschillencommissie
Ben je ontevreden over de afhandeling van je klacht? De klachtenfunctionaris kan je doorverwijzen naar de geschillencommissie en je helpen om je klacht op papier te zetten. Kijk voor meer informatie op www.degeschillencommissiezorg.nl